Puedes consultar y descargar los documentos de tus pagos a Brelio desde el portal de Stripe, al que accedes desde tu suscripción.
Antes de empezar
Entra en Brelio y selecciona la organización cuyo pago quieres consultar.
Necesitas acceso a Configuración y permiso para gestionar la suscripción. Si no dispones de ese acceso, pide al propietario de la organización que descargue el documento.
Debe existir una factura del pago que buscas. Una suscripción activa no garantiza que ya se haya realizado un cobro.
Descargar la factura
Pulsa el icono de tu organización en la barra lateral y abre Configuración.
En el menú de configuración, selecciona Suscripción.
Pulsa Gestionar suscripción. Se abrirá el portal de facturación de Stripe.
En el portal, abre Historial y localiza el pago correspondiente.
Abre Más opciones —el menú de tres puntos de esa factura— y selecciona Descargar factura.
Comprueba que el PDF descargado corresponde al pago que necesitas.
Descargar el recibo del pago
El mismo menú ofrece Descargar recibo. Elige Descargar factura si buscas el documento de la factura, o Descargar recibo si necesitas el recibo del pago.
Si no encuentras el documento
No aparece Gestionar suscripción o está desactivado: revisa que has seleccionado la organización correcta y que tienes permiso para gestionar su suscripción. Si el problema continúa, contacta con el propietario o con soporte.
El historial está vacío: comprueba la organización y si el pago ya se ha realizado. Puedes encontrarte todavía en un período de prueba.
Hay varias facturas: revisa el número de factura y el importe para identificar el pago que necesitas.
No has recibido un correo: puedes descargar el documento desde el portal. Si necesitas ayuda para localizar un pago, contacta con soporte desde Brelio.
Volver a Brelio
Pulsa Volver a Brelio en el portal para regresar a tu suscripción.